Jeg tror, at min station er bu..f.f.f..er...ing!

Åh nej! Vi hader det lige så meget som dig, når det sker. Så lad os få det rettet hurtigst muligt.

Hvad er årsagen til buffering?

Der kan være flere grunde til, at din station ikke kan få buffering. I de fleste tilfælde er der mangel på ressourcer i den ene eller den anden ende. Chancen er dog større, hvis du sender eksternt fra et studie eller en pc. Under en live-udsendelse afhænger streamingkilden af "hop" og afstanden mellem din placering og serveren. I sjældne tilfælde kan en flaskehals eller et periodisk problem forårsage overdreven latenstid.

Den bedste måde at diagnosticere dette på er ved at udføre en traceroute i en bufferingsperiode. Dette er dog kun egnet for avancerede brugere. Det næstbedste ville være at lytte til Auto DJ for at omgå de tidligere nævnte opstrøms "hops".

Heldigvis er der indbygget en kort prebuffer i SHOUTcast og Icecast, når lytteren opretter forbindelse, for at forhindre dårlig kvalitet (ligesom Netflix). Så teknisk set er du aldrig helt live. Signalet skulle være perfekt hele tiden for at dette kunne ske.

Tjekliste til fejlfinding

• Computerressourcer - skal du sørge for at afsætte tilstrækkelig processorkraft til den pc, der leverer din eksterne SHOUTcast- eller Icecast-server. Du bør måske undgå at multitaske eller køre programmer med overdreven ressourceforbrug. Dvs. RAM, CPU.
• WiFi vs. kablet - en kablet forbindelse er altid hurtigere end en trådløs. Prøv det.
• Internetudbyder (ISP) - Som et realitetstjek, test din internetudbyders opstrømshastighed. Download- og uploadhastigheder er to meget forskellige ting. Kod om nødvendigt i AAC+-format for at bevare lydkvaliteten ved en lavere bitrate.

AAC+ 48 Kbps = AAC 96 Kbps = MP3 128 Kbps

• Traceroute - ikke alle mennesker ved det hvordan man laver en traceroute, men resultaterne er en stor hjælp for vores senior supportteam, ligesom skærmbillederne er en stor hjælp for vores senior supportteam.

Hvis du har afkrydset alle punkter på ovenstående fejlfindingsliste, men stadig har problemer, skal du indsende en supportbillet for yderligere bistand.