Minu server on peatatud?

Me teame, et peatatud serverid võivad tunduda veidi häirivad. See artikkel aitab teil mõista, miks teil ei pruugi olla juurdepääsu oma serverile.

1. Teil on tasumata arveid.
2. Te olete ületanud oma plaanide piirid.

Aga ma arvasin, et olen oma arved tasunud

Parim viis topeltkontrollimiseks on logida sisse myGeckosse ja vaadata oma arvelduskontot. Siin näete kõiki arveid, mis on veel tasumata.

Need tuleb tasuda enne kontole juurdepääsu taastamist.

Kui olete juba arve eest tasunud kuid see on ikka veel maksmata palun avage klienditoe pilet, lisades ekraanipildid kviitungist ja arve numbrist. See aitab meie tugimeeskonnal teid võimalikult kiiresti tagasi saada.

Ma võisin ületada oma plaanide piirid?

Kui olete kõik oma arved tasunud, on automaatse peatamise tõenäoline põhjus teie paketi limiitide ületamine. Igal öösel keskööl (NZT) teostab meie süsteem kõigi kontode kvootide kontrolli, et tagada, et kõik on endiselt oma kvootide piires.

Juhul, kui teid on limiitide ületamise tõttu peatatud, peame lihtsalt teie paketti uuendama, et teid uuesti õhku saada.

Seda saab teha sisemiselt myGecko või avades meie meeskonnale tugipileti.

Pange tähele: Te ei pea ostma uut serverit..